中鐵快運探索“互聯網+”商城物流新模式提供高品質物流服務

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中鐵快運探索“互聯網+”商城物流新模式提供高品質物流服務

發布時間：2018-11-02?? 來源：上海到哈爾濱物流 ? ?點擊數：

“昨天下單，今天就收到貨，中鐵快運商城也忒快了！”中秋節前，在北京市朝陽區上班的曾偉通過中鐵快運商城購買了來自老家哈爾濱的“老鼎豐”月餅后，留言評價。5年來，中鐵快運商城歷經探索與發展，打響了鐵路企業電子商務品牌。截至2016年9月，中鐵快運商城注冊用戶5萬余人，累計銷售額達4000多萬元。

網上購物對于老百姓來說早已不再陌生。網絡下單，實體運輸，線下交付，這是當下火爆發展的電商行業的真實寫照。中鐵快運股份有限公司依托鐵路運輸網絡優勢，敢為人先，在競爭激烈的物流市場中，創新思路，積極探索“互聯網+”物流新模式，于2011年開設了全路第一家電子商務購物網站——中鐵快運商城，為企業商戶和消費者搭建一個開放的交易平臺，并提供高品質的物流服務。

中鐵快運商城面向身在異鄉和追求原產地、高品質商品的網購人群，主推地方特產和生鮮農副產品經營。商城發展至今，已開設店鋪362家，在售商品1.6萬種，涵蓋水果生鮮、日常百貨、地方特產等十二大品類，吸引了嘉華、西鳳酒、晨光等知名企業商家入駐。近年來，隨著商城認知度不斷提高，中鐵快運公司不斷發揮高鐵快運等產品優勢，通過線上銷售帶動線下運輸，形成“產地直采+平臺銷售+倉儲快運”一體化的特色運作模式。

為了進一步開拓市場，改善客戶體驗，中鐵快運公司從線上優化網站建設和線下提升運輸質量兩方面入手，不斷提升服務品質。2015年5月，中鐵快運公司對商城進行全面升級，優化網站頁面布局、商品索引和廣告分布，增加網站云服務存儲、支付寶在線支付、運費自定義等功能，實現了商城功能和布局與主流網購平臺成功接軌。在線下，中鐵快運公司嚴控運作質量，對易腐、易碎等商品的內包裝采用隔斷和單獨襯墊，對冷鏈運輸商品進行調度專項盯控，全力保障運輸質量。為確?？蛻魸M意，中鐵快運商城承諾，除食品等特殊商品外，支持7天無理由退換貨，同時為客戶提供網站、人工客服、微信等多渠道的7×24小時售后服務，為客戶提供商品品質和運輸質量的雙重保障。

在中國鐵路總公司的大力支持下，中鐵快運商城健康發展，緊緊圍繞鐵路深化貨運組織改革、發展現代物流的總體目標，不斷拓展商城建設工作，“總對總”物流總包、高鐵快運業務的深入發展為中鐵快運商城帶來了新的發展機遇。日前，中鐵快運公司與“總對總”合作企業西藏水業達成合作意向，中鐵快運公司獲得其格桑泉產品的全國經銷權，并通過快運商城向全國銷售，進一步拓展了商城市場，豐富了客戶資源。

近年來，中鐵快運公司致力于服務品質提升，不斷擴大鐵路品牌效應。中鐵快運商城的建立和發展即是中鐵快運公司主動適應社會發展、探索建設現代化物流企業的有力舉措，推動了鐵路與企業之間、行業之間、地域之間進行資源的協同共享。利用互聯網的便捷性，通過線上銷售帶動線下運輸，中鐵快運商城“互聯網+物流”的經營模式有效增加了鐵路運量，成功實現了路企雙贏，充分彰顯了鐵路企業在助力市場發展、拉動經濟增長的社會責任，帶來了良好的社會效益和經濟效益。

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